janenfrans op 20 februari 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, Ik ben telefonisch met u in contact geweest om uw klacht te bespreken. Ik hoop dat u ondanks deze situatie in de toekomst weer gebruik zult maken van Booking.com. Mijn collega zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen....
Samenvatting wordt geladen...
Bij Will’s hotel in Narbonne is NIET DOOR MIJ een dubbele boeking gedaan. Ik had 1 reserveringsnummer gekregen.
bij aankomst werd door onvriendelijk personeel niets gezegd over dubbele kamers.Gemeld bij booking.com,werd afgedaan met het hotel geeft geen refund.
Dit is geen manier om een redelijk goede klant hiermee af te doen.
Nu in ieder gevak niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2015 om 14:28 geantwoord
Goedendag,
Ik ben telefonisch met u in contact geweest om uw klacht te bespreken. Ik hoop dat u ondanks deze situatie in de toekomst weer gebruik zult maken van Booking.com.
Mijn collega zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Mocht u tussentijds nog vragen hebben aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Ferdi
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
