Mijn Klacht:
Wij zijn verwonderd te lezen dat onze klacht behandeld en opgelost is!!!
Spijtig genoeg is dit niet naar waarheid en moeten zelfs lezen dat wij niet gereageerd hebben op uw vragen!! Raar maar we hebben 2x telefonisch contact gehad met Anna van uw klantendienst! Zij heeft ons beloofd het nodige te doen om en ons terug te contacteren! Wij wachten nog steeds op haar telefoontje! We zijn ondertussen al een paar weken nadat booking.com een dubbele reservatie heeft geboekt! Het voorstel van Anna om de hotels te contacteren en een andere (de gevraagde) periode te boeken werd door ons wel positief onthaald maar enig verontschuldigen of begrip hebben tot vandaag niet ondervonden. Integendeel Booking.com schuift gewoon de schuld in onze schoenen. We hebben dus geen vertrouwen meer en twijfelen dus ook aan onze andere boekingen! Gaan we nog meer geld kwijtspelen of gaat het verder eerlijk verlopen! ER IS DUS HELEMAAL GEEN OPLOSSING
Gewenste Oplossing:
een eerlijke en objectieve oplossing
