Ronald Derboven op 08 april 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, wij zijn met u in contact geweest om om extra informatie te vragen, maar hebben deze helaas niet ontvangen. Wij zullen deze klacht nu afsluiten in afwachting van de extra informatie. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 2 hotels gereserveerd in Spanje en Portugal in augustus tijdens de maand februari. Blijkbaar is er 10 min. na de boeking van augustus dezelfde hotels maar andere data gereserveerd in februari zonder ons medeweten. Dit geld is van onze rekening via Visa! We zouden graag vernemen hoe booking.com dit kan rechtzetten!
Geld terug op rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
11 jaren geleden - Goedendag, bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Het is ons echter niet geheel duidelijk wat u bedoelt, dus ik zal dan ook spoedig contact met u opnemen om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2014 om 08:34 geantwoord
Goedendag, wij zijn met u in contact geweest om om extra informatie te vragen, maar hebben deze helaas niet ontvangen. Wij zullen deze klacht nu afsluiten in afwachting van de extra informatie. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
