Mijn Klacht:
WAT EEN ONTZETTEND STOM SPELLETJE TUSSEN JULLIE EN BASTION HOTELS OM DE KLANT AF TE ZETTEN! EN MAAR GEEN NOREPLY MAILS STUREN. JULLIE WIJZEN NAAR ELKAAR, IK KAN ER NIETS AAN DOEN MAAR ZIJ WEL, NEE HOOR HET LIGT BIJ DE ANDERE PARTIJ. WAT EEN GENEUZEL. IK BOEK BIJ JULLIE BEIDEN NOOIT MEER EEN VERBLIJF, REIS OF WAT DAN OOK!!!!
Bezwaar tegen in rekening gebracht bedrag
Hoi Lenie,
Bastion Hotel Amsterdam Zuidwest heeft je melding gecontroleerd en heeft bevestigd dat het in rekening gebrachte bedrag correct is.
Ze hebben de volgende informatie gegeven om dit bedrag verder uit te leggen:
Antwoord partner
Ik heb de reserveringsnummers erbij gepakt en zie dat het hier gaat om een dubbele boeking vanuit Booking.com. Het tarief type wat voor deze boekingen is gekozen is een hotdeal. Dit kan na het boeken niet meer geannuleerd en/of gewijzigd worden. Omdat de boekingen via een externe partij zijn geboekt kunnen wij helaas niks voor u betekenen.. Eventueel kunt u contact opnemen met Booking,com of het verhaal neerleggen bij uw reisverzekering.
Als je rechtstreeks contact met ze wilt opnemen, kun je ze bellen via 31 30 760 1194 of ze een bericht sturen.
Booking.com Klantenservice
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
