Mijn Klacht:
Ik heb een hotel geboekt via Booking.com bij het Postillon in Deventer. Tijdens het booken liep de applicatie vast waardoor ik geen bevestiging kreeg van mijn boeking en ik dus nogmaals dezelfde boeking heb gedaan. Uiteindelijk zie ik dat ik 2 boekingen heb en 2 keer heb betaald. Ik heb meerdere berichten gestuurd naar booking en naar het hotel. Het hotel gebeld, kunnen niets voor me doen en booking gebeld. Zij gaven aan, ik mail het hotel en komt goed, maar het komt maar niet goed. Hotel en booking wijzen naar elkaar en ik ben de dupe. Ik wil gewoon mijn geld terug van 1 boeking. Het is toch overduidelijk dat niemand binnen 2 min 2 boekingen gaat doen voor 1 kamer, dan doe je toch in 1 boeking 2 kamers. Echt heel vervelend dit.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug van mijn ene boeking.
