Klacht over booking.com: dubbele betaling

Mijn Klacht:

op 15 feb heb ik via Booking.com het hotel Mont Aux Sources gereserveerd (nr: 935334802) voor 1 nacht van zo 16 feb tot 17 feb.
toen ik op de 16e feb bij het hotel aankwam, hadden zij geen reservering ontvangen van Booking.com. Maar dat was geen probleem, want ik kreeg toch een kamer en zij zouden het regelen met Booking!!
Op 17 feb uitgecheckt en met VISA de rekening betaald (accommodatie kosten waren 1099ZAR)
Nu zag ik later, dat er nog een bedrag van 1099ZAR (75,70€) van mijn rekening is afgeschreven op ORION Hotels.

Gewenste Oplossing:

Als de onterechte dubbele betaling, terug wordt gestort. (75,70€)

Bericht van booking.com

12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 24 februari 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.

Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team

Klacht: dubbele betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus