Klacht over booking.com: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Ik heb via booking.com afgelopen zaterdagnacht een hotel geboekt in Kas Turkije. Dit was mogelijk volgens de site zonder creditkaartgegevens. Ik heb daarom contant voor deze nacht betaald (35 euro). Zie nu op mijn afschrijving dat dit bedrag nu voor een tweede maal geïnd is via mijn creditkaart. MasterCard wil eerst nu dat ik zelf actie onderneem. Kunt u mij hierin helpen.
Blijkbaar heeft booking.com zonder mijn toestemming dit bedrag geïnd.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.

booking.com

Heeft op 13 mei 2013 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.

Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Uw Booking.com Team

Klacht: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus