Klacht over booking.com: dubbel betaald

Mijn Klacht:

Had gereserveerd via eurobookings.com een kamer in premiere hotel
Laon/ Rue Nicolas Appert 02000 Frankrijk voor de nacht 28/29 Juny 2014.
Eurobookings.com had het geld al van onze rekening gehaald, prima.
Tot onze verbazing moesten we in het hotel nogmaals betalen,anders geen kamer!Ons reserveringsnummer was/142451492 op naam van
Wilhelm cj Kroon voor 2 persoons kamer.
Wij hebben betaald aan Eurobookings.com 34 euro, het hotel rekende nog eens 38 euro!

Gewenste Oplossing:

Als we het teveel betaalde terug krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Goedendag, We hebben met de door u verstreken reserveringsnummer geen reservering voor u gevonden. U noemt een andere website in uw klacht en niet Booking.com. Indien uw klacht wel bij Booking.com zit gelieve de correcte reserveringnummer doorgeven. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 04 september 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals u zelf aangeeft is deze reservering geboekt via Eurobookings.com, en niet via Booking.com.
Helaas kunnen wij u om deze reden niet verder helpen met betrekking tot uw klacht over het verkeerd belastte bedrag.
Vriendelijke groet,
Jamie
Booking.com Customer Service Team

Klacht: dubbel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus