Mijn Klacht:
Ik had een booking van 18/07 op 19/07/2015 in Hotel Zum Fiscerwirt te Baindlkirch. Ik was onderweg toen ik op 100 km van deze plaats autopech kreeg en niet verder kon. Ik heb het Hotel telefonisch op de hoogte gebracht, dat ik er niet zou geraken. Ze hebben mij gemeld geen probleem, en toch rekenen jullie mij de 27,50 euro aan. Met hetzelfde telefoontje hadden ze gezien dat ik ook op mijn terugweg bij hen een booking had aangevraagd van 28/07 op 29/07/2015.
Dan hebben zij mij gemeld dat ik iets anders moest zoeken, omdat zij in verlof zijn op deze datum, ik heb gezegd “geen probleem”. In feite kn ik nu ook 27,50 claimen voor dit. Als ik nu op mijn heenreis niet hetzelfde hotel geboekt had, dan zou ik op 28/07 daar ook mooi gestaan hebben voor gesloten deuren. Waarom zou ik dit bedrag dan niet claimen. Ik hoop dat als je contact opneemt met dit hotel dat de mensen dan toegeven dat ik telefonisch verwittigd heb. Ik zou nog zeggen, ik verwittig niet, dan zou ik akkoord gaan met het bedrag, maar u niet !!!
Gewenste Oplossing:
Dat deze claim van 27,50 euro vervalt
