Klacht: de lanterfanter nieuwpoort

kimdewachterl op 29 januari 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Kim, Ik heb u zojuist een email toegestuurd met daarin de reactie van de accommodatie met betrekking tot uw klachten. De hotelier gaf aan ook al direct contact met u te hebben gehad met betrekking hiertoe. Vriendelijke groeten, Jamie...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat een triestige bb was dat!! een romantisch rustplaatsje met een pittoresk uitzicht werd een tweedaagse vol ergernissen over stof overal in de kamer een superhard bed een ronduit slecht ontbijt die niet eens in de bb wordt geserveerd en op vuile en vettige borden en couverts een baas die het hem gewoon niet aantrekt sorry maar dit was voor ons geen aangenaam verblijf en al zeker niet voor 150e

Gewenste Oplossing:

Mensen die met hart en ziel een bb uitbaten een kamer zonder stof en haar en een ontbiht op propere borden met proper bestek, kortom hoe het moet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 09 februari 2015 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kim,

Ik heb u zojuist een email toegestuurd met daarin de reactie van de accommodatie met betrekking tot uw klachten.
De hotelier gaf aan ook al direct contact met u te hebben gehad met betrekking hiertoe.

Vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM