BVerhagen op 17 mei 2012 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goeiedag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u echter nog verdere vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Uw Booking.com team.
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zijn wij uitgecheckt bij het Ramada hotel in Bremen,bij het uitchecken moesten wij het bedrag dat reeds op 20-4-2012 van onze creditcard was afgeschreven nogmaals betalen. Hoe krijgen wij het reeds afgeschreven bedrag terug van booking.com? Volgens het hotel hadden zij nog geen bedrag ontvangen van Booking.com. Zo is het toch nog een duur nachtje geworden!
Geld van creditcard retour ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
13 jaren geleden - Goeiedag, Allereerst wil ik u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruik van onze services. Wij hebben inmiddels de relevante reservering kunnen achterhalen, en wij zullen direct met u in contact treden om een zo spoedig mogelijke oplossing te bevorderen. Uw Booking.com team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 11:49 geantwoord
Goeiedag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u echter nog verdere vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Uw Booking.com team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Helaas heb ik nog geen geld terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
