klachtbookingpin op 15 maart 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, Bedankt voor het doorgeven van uw zorgen, graag neem ik deze weg. De meeste accommodaties hebben credit card gegevens inclusief pincode nodig om een reservering te kunnen garanderen. Afhangende van de voorwaarden wordt deze dan wel of niet belast....
Samenvatting wordt geladen...
dit bedrijf vraagt voor boeking van een weekje in madrid dat ik een creditcard nummer geef en – daar komt het – mijn pincode!?
Klopt zoiets wel?
als ik met een betaalpas kan betalen en geen prive info hoef door te geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2015 om 11:22 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor het doorgeven van uw zorgen, graag neem ik deze weg. De meeste accommodaties hebben credit card gegevens inclusief pincode nodig om een reservering te kunnen garanderen. Afhangende van de voorwaarden wordt deze dan wel of niet belast. Dit is een gebruikelijke manier in het boeken van hotels. Uw credit card gegevens worden aan de accommodatie doorgegeven binnen een veilige omgeving. Meer informatie vindt u hier: http://bit.ly/1MF5dmt . Mocht u nog meer vragen hebben, dan hoor ik deze graag.
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
