Klacht over booking.com: Credit card fraude Bo…

Mijn Klacht:

3 dagen na het boeken van een kamer via bookings.com werd er in eens 153 euro in rekening gebracht waarvoor ik nooit toestemming heb gegeven.
Het blijkt een Facebook spelletje te zijn, gekocht door iemand in Ierland.

Omdat ik mijn kaart al maanden hiervoor niet had gebruikt ben ik vrijwel zeker dat mijn kaart gegevens gelekt zijn via bookings.com.

Gezien de hoeveelheid klachten die te vinden zijn is het wel duidelijk dat bookings.com ontzettend slecht met de gegevens om gaat.

Zoals de beveiliging nu is, is het niet aan te raden om je creditcard gegevens hier achter te laten. Naar alle waarschijnlijkheid moet ik mijn creditcard laten blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Betere beveiliging van bookings.com
Volledig schadeloos gesteld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

13 jaren geleden - Goeiedag, Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u heeft bij het gebruiken van onze services. Graag zouden wij uw desbetreffende reserveringsnummer ontvangen zodat wij u mogelijk verder kunnen assisteren. Uw Booking.com team

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hallo, Dank voor Uw reactie. Inmiddels is het een en ander opgelost. Facebook heeft een intern onderzoek verricht en daaruit uit gebleken dat mijn kaartgegevens onterecht gebruikt zijn. Facebook heeft het volledige bedrag terug gestort. Echter blijft de vraag hoe mijn kaartgegevens daar terecht zijn gekomen. Zoals ik al zei, ik had mijn kaart maanden niet gebruikt tot bookings.com. In ieder geval is het nu "opgelost" alleen moet ik mijn account goed in de gaten houden en hopen dat iemand niet nog eens aankopen doet mijn met gegevens. Als dat weer gebeurt dan zit er niets anders op dan mijn Visa kaart te blokkeren. Mijn boekingsnummer is trouwens: 362366101

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van booking.com

13 jaren geleden - Goeiedag, We zijn blij om te horen dat uw probleem inmiddels opgelost is. Mocht u nog verdere vragen hebben wat betreft onze services, dan kunt u natuurlijk altijd contact op nemen met onze Klantenservice, die 24 uur per dag voor u klaar staat. Nogmaals onze excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren, we hopen u in de toekomst met een positievere ervaring te mogen verwelkomen. Uw Booking.com team.

booking.com

Heeft op 07 mei 2012 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft het probleem kunnen oplossen zonder de tussenkomst van Booking.com.

Klacht: Credit card fraude Bookings.com

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus