WickedWendy op 03 mei 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn vlucht te annuleren en een nieuw ticket te boeken via de klantenservice van Booking.com. Tijdens deze gesprekken wordt de verbinding steeds verbroken en heeft de klant moeite om de medewerkers in India goed te verstaan.
Ik probeer mijn vlucht te annuleren omdat ik niet mee ga op vakantie. Ook zou ik tegelijkertijd graag een nieuw ticket willen boeken voor de vriend die in mijn plaats meegaat. Ik heb verschillende keren met de flight afdeling van booking gebeld, maar de verbinding wordt iedere keer verbroken. Ook kan ik mensen in India bijna niet verstaan.
Dat mijn vlucht wordt geannuleerd en een vriend op dezelfde vlucht meekan. Ik ben bereid de extra kosten te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
