Klachtenbrief voor booking.com

[Afzender naam]
[Afzender adres]
[Afzender woonplaats en postcode]
[Afzender e-mailadres]
[Afzender telefoonnummer]

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Nederland

[Voeg de huidige datum hierbij toe]

Betreft: Klachtenbehandeling Booking.com

Geachte heer/ mevrouw,

Ik neem contact met u op om mijn diepe ongenoegen uit te drukken over de service die ik recentelijk heb ontvangen bij booking.com. Ik vertrouwde op uw hoge normen van klantenservice en ben erg teleurgesteld over het niveau van dienstverlening dat ik heb ervaren.

Ik wil de evidente kwesties ter sprake brengen die onmiddellijk behoefte hebben aan uw aandacht en correctie. [Voeg hier een gedetailleerde beschrijving van de specifieke klacht of klachten toe, inclusief data, andere betrokken partijen, waar de situatie plaatsvond en wat er precies gebeurde.]

Dit probleem heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig ondermijnd en ik ben behoorlijk teleurgesteld over deze gang van zaken. Ik vertrouw erop dat dit incident niet de norm is binnen uw organisatie en ik eis een grondig onderzoek naar deze kwestie en een correcte oplossing.

Wetboek van Koophandel, artikel 6:230m, lid 1, sub a, geeft een consument het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Volgens deze wetgeving heb ik recht op een volledige terugbetaling of vervanging van de diensten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en verwacht dat u passende maatregelen neemt om dit probleem effectief aan te pakken. Ik houd mijzelf beschikbaar om verdere informatie te verschaffen of vragen te beantwoorden, indien nodig.

Ik zie uw bevestiging en de stappen die u zult nemen om de situatie te corrigeren, graag zo snel mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Voeg uw naam hierbij toe]