Terug

Klacht: Contact

Catharina Schoonens op 06 juli 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juli 2023

Een gebruiker van Booking.com ervaart problemen met het bijhouden van zijn Genius level 2-status, aangezien het systeem aangeeft dat hij nog vijf verblijven moet voltooien, terwijl hij er al twee heeft afgerond. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, omdat er vaak niemand opneemt of gesprekken abrupt worden beëindigd.

Mijn Klacht:

Ik zit op Genius level 2 en zou normaal nog 3 verblijven moeten voltooien om op dit level te komen. Echter heb ik in juni al 2 verblijven voltooid en het blijft staan op nog 5 verblijven.. ik weet niet hoe dat kan, het past zichzelf niet aan en als ik contact op wil nemen met Booking, neemt er of niemand op OF legt de dame af na mezelf voor te stellen. Dit kan echt niet!

Gewenste Oplossing:

Spoedig en vriendelijk contact. En dat mijn verblijven met het genius level worden aangepast, dat ik er nog 3 moet doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Catharina Schoonens
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het