Terug

Klacht: Communicatie slecht bereikbaar

Hvdongen op 04 juli 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2022

Een gebruiker van Booking.com ervaart problemen met de communicatie van de klantenservice. Na meerdere pogingen om contact op te nemen over een geannuleerde vlucht en de status van een reeds betaald hotel in Kopenhagen, heeft de gebruiker nog steeds geen antwoord ontvangen, ondanks beloften van de klantenservice om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb gechat. Gebeld en berichten verstuurd betreft een vraag. Onze vlucht werd afgelopen week geannuleerd. Het hotel had ik al betaald in Kopenhagen via booking.com. mijn vraag was of we het geld nu gewoon kwijt zijn? Maar het is echt ellendig om jullie te bereiken. Op chat krijg ik dan telkens het bericht dat het bij klantenservice ligt en deze contact met me opnemen?
Ben nu drie dagen verder!

Gewenste Oplossing:

Antwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hvdongen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het