ZUZANAKRAJCI op 11 juni 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Zuzana Krajci, Als eerste wens ik excuus aan te bieden voor de tijd die het gekost heeft om deze situatie op te lossen. Zoals bevestigd heeft u nu een reservering bij de accommodatie voor andere data dan geboekt via...
Samenvatting wordt geladen...
IK HEB BIJ BOOKING EEN RESERVERING GEDAAN. MAAR ALS IK DIE GEWOON WIL ANNULEREN (ERONDER STAAT: “De kosten bedragen € 0 als u deze reservering annuleert binnen: 7 dagen 1 uur”) LUKT HET NIET!!! NU SCHRIJVEN ZIJ DAT ZIJ EEN BEVESTIGING NODIG HEBBEN VAN DE ACCOMODATIE ZELF??????!!!!!!!!!!!
ALS MIJN RESERVERING MORGEN TEGEN 12U MIDDAG GEANNULEERD WORDT.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2015 om 09:52 geantwoord
Beste Zuzana Krajci,
Als eerste wens ik excuus aan te bieden voor de tijd die het gekost heeft om deze situatie op te lossen.
Zoals bevestigd heeft u nu een reservering bij de accommodatie voor andere data dan geboekt via Booking.com en is uw reservering bij Booking.com geannuleerd.
Ik wens u een heel fijn verblijf in de accommodatie.
Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
