Klacht: Booking werkt met partnerbedrijf, maar ondersteund niets van hun

[email protected] op 03 juni 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juni 2025

Een gebruiker heeft een appartement geboekt via Booking.com, maar ontdekte dat hetzelfde appartement goedkoper werd aangeboden door een partnerbedrijf. Na het overmaken van het geld ontving hij geen bevestiging en kon hij geen contact opnemen met Booking.com zonder boekingsnummer. Uiteindelijk kreeg hij via Messenger te horen dat er mogelijk een probleem was met de boeking, waardoor zijn geplande verrassing voor zijn relatie niet door kon gaan.

Mijn Klacht:

Ik boek een appartement via de site van Booking. Er wordt er een aanbieding gedaan op dezelfde site voor 60 euro goedkoper voor hetzelfde appartement door een partnerbedrijf van booking. Aangezien ik geen dief van mijn eigen portemonnee ben ga ik daarvoor. Ik maak geld over en vervolgens begint de ellende. ik krijg geen boekingsbevestiging. Ik probeer contact op te nemen met booking maar dat kan niet als je geen boekingsnummer hebt. Niemand kan me helpen. Uiteindelijk via Messenger contact gekregen, maar ze zeggen dat ik waarschijnlijk een probleem is met de boeking en dat ik het dan waarschijnlijk binnen 5 tot 12 dagen terug krijg. mijnuitje zou 13 dagen later zijn als een verrassing voor mijn 10 jarige relatie. Gaat dus nu niet door omdat Booking met een Partnerbedrijf werkt waar ze geen enkele connectrie of vat op hebben. Ze worden bedankt. Nooit meer!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn uitje alsnog gewoon doorgaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

9 maanden geleden - Booking werkt met een partnerbedrijf, maar als er iets mis gaat zeggen ze geen zicht te hebben op wat dat bedrijf doet. Mijn uitje gaat dus niet door. Bedankt Booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM