Mijn Klacht:
We hadden op datum van 6/4
een Reservatie gedaan, met enkele opties waarover we nog bevestigingsmails over hebben gehad, daarna geen mails meer ontvangen
Tot onze verbazing was het appatement geannuleerd toen we er toekwamen omdat onze Creditcard niet meer geldig zou zijn,
Nu hebben we in Mei wel een nieuwe creditcard in gebruik genomen
maar met dezelfde nummer.
Hier ter plaatse werd ons medegedeeld dat de kamer geanuleerd was
omdat wij een mail zouden hebben ontvangen en geen
reactie gaven ivm reservering
Wij hebben echter nooit een mail hierover ontvangen
Gelukkig was er nog een appartement voor ons beschikbaar omdat
het laag seizoen is , anders zou dit absoluut niet het geval geweest zijn
Wij vragen ons af hoe zulke situatie zich nog kunnen voordoen en
beseffen dat we veel geluk hebben gehad dat we na een reis van 12u niet moesten gaan zoeken naar een alternatief…
Er is zoveel mailverkeer geweest maar zulke belangrijke zaken
kwamen dan toch niet tot bij ons, wat wij erg jammer vinden,
hier is uw reservering
Naam accommodatie Apparthotel San Sivino
Reserveringsnummer 412561232
Pincode 0643
Gewenste Oplossing:
geen herhaling van deze gemiste e-mail,
wat moesten we doen als toch alles volzet was ????
