Klacht: Booking.com wilt niet meewerken

Nietopgelostjoh op 05 september 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 5 september 2023

Een klant heeft een boeking gemaakt via Booking.com, maar bij aankomst bleek de accommodatie niet overeen te komen met de reservering. Ondanks herhaaldelijk contact met de eigenaar, die extra kosten vroeg voor een andere accommodatie, kreeg de klant slechts een gedeeltelijke vergoeding van Booking.com. Daarnaast werd de hygiëne van de accommodatie als zeer slecht ervaren, met insecten en onreine beddengoed. De klant verzoekt om een volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Hallo,

Hierbij een boeking geplaats via booking.com
Echter aangekomen bij de accomodatie
Kregen wij heel iets anders dan wat wij hebben geboekt, meerderemaals contact gezocht met de eigenaar en zei dat hij niets kon betekenen maar wel 200 euro extra aanbetaling dat we dan worden overgeplaats naar een andere accomodatie.

Booking.com vergoed alleen 125 euro van de 583 euro ik heb hierbij ook fotos videos verstuurd om hun een beeld te geven waar we zijn beland,

De eigenaar wilt verder niet mee werken en booking.com hangt van de eigenaar af dat hij dit
Moet regelen

Hygiëne

Na zo lange rit van 3300km reizen plus 3
Uur met de auto rijden naar de accomodatie kwamen we achter dat de accomodatie onhygiënisch is bedlaken insecten mieren spinnen

Ik wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nietopgelostjoh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM