Klacht over booking.com: booking.com betaalt t…

Mijn Klacht:

Ons appartement bleek overboekt te zijn. Booking com bood een ander appartement aan tegen hoger tarief ( 270 euro meer) en bood tevens aan dit verschil bij te passen. Wij zijn hierop ingegaan. Alles staat in een emailwisseling zwart op wit, maar sinds een week of drie reageert booking.com niet meer op onze vraag om het geld ook uit te betalen aan ons.

Gewenste Oplossing:

Als booking.com zijn afspraak nakomt en ons het bedrag van 270 euro uitbetaald. het was al vervelend genoeg om te horen dat ons geboekte appartement opeens niet meer beschikbaar was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Beste Annemieke Klijn, Als eerste wil ik excuus aanbieden voor de vertraging in het ontvangen van de terugbetaling. Ik kan zien dat uw zaak is doorgestuurd naar de afdeling klanten relaties. Ik heb contact opgenomen met mijn collega die uw zaak behandeld en deze zal snel contact met u opnemen. Vriendelijke groeten, Jamie Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 21 januari 2015 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annemieke Klijn,

Mijn collega van de Booking.com klanten relaties afdeling heeft contact met u opgenomen met betrekking tot de terugbetaling van het verschil in prijs.

Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.

annemieke0856

Heeft op 23 januari 2015 om 13:10 geantwoord

De afhandeling van de klacht duurde langer dan verwacht, maar is uiteindelijk helemaal goed gekomen. Dat geeft gelukkig weer vertrouwen in Booking.com,
Annemieke Klijn

Klacht: booking.com betaalt teveel betaalde kosten niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus