Davidkollenburg op 04 februari 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft te maken gehad met een ongewenste annulering van hun vakantie, waarbij een andere persoon de reservering heeft geannuleerd. Ondanks dat deze persoon onmiddellijk melding maakte van de fout aan Booking.com, is de vakantie definitief geannuleerd volgens het systeem.
Iemand anders heeft onze vakantie kunnen annuleren bij booking.com. ze weten niet hoe dit kan maar is wel gebeurd systeem geeft aan geannuleerd door klant. De persoon die onze vakantie heeft geannuleerd heeft meteen laten weten via mail aan booking dat er iets was fout gegaan. Toch onze vakantie weg.
Onze vakantie terug of vergelijkbare vakantie voor het zelfde bedrag en dat men uitzoekt waar dit fout is gegaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
