Mijn Klacht:

Beste,

Wij hebben van 1/09/2023 tot 7/09/2023 via booking.com een appartement in Belek Turkije geboekt.

Op de website van booking.com staat de accommodatie omschreven als Chic Duplex House With shared Pool, ook de foto’s zagen er mooi en aantrekkelijk uit.

Toen wij in de accommodatie aankwamen, stonden we verstijfd voor ons te kijken! Het was vies, het stonk, er kropen insecten rond.
Er is zelfs een reëel gevaar voor elektrocutie als we de douche zouden gebruikt hebben omdat er een elektrische kabel vrij tegen de muur hangt die bedekt is met een stoffen doek!

Gedurende ons hele verblijf werkte de wasmachine niet, de airconditioning in de slaapkamer werkte ook niet, er was geen deurklink op de deur van de badkamer, de oven was heel vuil en had een vieze geur, de elektrische waterketel kon je door de viezigheid en door verkalking niet gebruiken, de stofzuiger werkte niet, de deuren van verschillende kleerkasten waren scheef doordat deze maar op 1 scharnier hingen,…

Wij hebben meerdere foto’s en video’s gemaakt om bovenstaande accusaties te kunnen bewijzen!

Wij hebben per direct contact opgenomen met booking.com, maar zij hebben weinig of niets voor ons kunnen betekenen. Wij hebben vele telefoontjes gepleegd, verschillende berichten gestuurd, wij hebben zelfs bijna gesmeekt maar het ergste hebben wij toch nog zelf moeten schoonmaken!

Na onze terugkomst hebben wij meerdere e-mails naar booking.com gestuurd maar zij verwijzen ons steeds door naar hun Turkse partner!

Booking.com maakt gebruik van oneerlijke praktijken. Zij tonen niet de juiste foto’s en zetten ook de onjuiste omschrijving op hun website om de klanten alsnog bedrieglijk te overtuigen.

Deze accommodatie is simpelweg een echte scam!
Wij willen dat booking.com ons een eerlijke compensatie terugbetaald.

Gewenste Oplossing:

Minstens de helft van het betaalde bedrag!