Terug

Klacht: Boeking niet bevestigd

DiepFries op 13 januari 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 13 januari 2023

Een klant heeft een boeking gemaakt via Booking.com, maar deze kan niet worden bevestigd door een systeemfout. Ondanks dat de betaling al 14 dagen geleden is gedaan, is er geen contact te krijgen met de klantenservice en is er geen terugbetaling ontvangen. De klant vraagt zich af of het bedrijf failliet is.

Mijn Klacht:

Boeking via de site gedaan maar blijkt niet te kunnen worden bevestigd (systeemfout). We al betaald (inmiddels 14 dagen geleden). Telefonisch al dagen geen contact kunnen krijgen met Booking.com. Je komt alleen verder met boekingsnummer en pincode. Die heb ik niet want de boeking blijkt gecanceld. Geen terugbetaling mogen ontvangen. Zijn ze failliet?

Gewenste Oplossing:

Dat men klanten op z'n minst te woord staan. Bereikbaar zijn en op tijd terugbetalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DiepFries
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het