Mijn Klacht:
We hebben een boeking gedaan op de site van Booking.com maar na de transactie geen boekingsnummer en pincode ontvangen. Booking.com heeft gecommuniceerd met ons dat ze de boeking en de transactie €800,00 kunnen zien. Ze beloven iedere keer om contact met ons op te nemen maar dat is helaas niet gelukt. Om zelf contact op te nemen met Booking.com is extreem moeizaam of wordt bijna onmogelijk gemaakt. Sta je een half uur in de wacht voordat je iemand aan de telefoon krijgt. Leg ik mijn verhaal uit en dan geven ze geen antwoordt meer. Heb de lijn nog 6 minuten open gelaten om toch een antwoordt te krijgen van die mevrouw, toen de verbinding na 6 minuten maar verbroken. Ik heb ondertussen een dossier gemaakt met alle correspondentie met het hotel en Booking.com
Gewenste Oplossing:
Dat we een telefoonnummer krijgen van customer service van Booking.com dat we contact kunnen houden met Booking.com totdat deze kwestie is opgelost
