[email protected] op 07 oktober 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt bij hotel Rakov Skocjan in Slovenië via Booking.com, maar bij aankomst bleek het hotel gesloten en in slechte staat. Ondanks het ontvangen van een bevestiging en een reviewverzoek, heeft de klant geen reactie van Booking.com ontvangen na melding van het probleem, terwijl er ook 45 euro via creditcard is geïnd.
Via Booking.com hotel Rakov Skocjan te Cernicka in Slovenié geboekt voor maandag 26 september/dinsdag 27 september, bevestiging ontvangen. Hotel met hek afgesloten, hotel in staat van afbraak. Daarna reviewverzoek ontvangen en 45 euro via creditcard geïnd. Gemeld bij Booking.com en niets vernomen.
Bevestiging van Booking.com dat hotel niet meer in gebruik is en restitutie 45 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
