Mijn Klacht:
Ik annuleerde een (annuleerbare )kamer voor Lenaerts omdat zij zelf reeds boekten. Dit is nu OK
Die bon met annulatie stuurden jullie opnieuw door naar hotel Fortino in Turiijn.
Probleem is nu dat op de eerste bon mijn eigen kamerboeking is blijven staan zodat, wanneer jullie mijn nieuwe boeking (voor mij alleen dus )naar Fortino doorstuurden, zij die NOG eens als boeking aanzagen.
Gevolg: ik heb nu twee boekingen en zij vragen mij het geld voor twee boekingen waar ikzelf slechts eenmaal heb geboekt. Nog geen reactie v.hotel. Enkel een dubbele rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik stuurde reeds een klacht maar blijkbaar ziet men het probleem niet goed in.
Ik sta nu in het krijt bij hotel Fortino voor 2 boekingen op mijn naam voor dezelfde periode Periode.
Ik wens slecht één kamer voor mij te betalen.
