abcdefgh op 11 mei 2012 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
We hebben u geïnformeerd over het gebruik van de 4-cijferige PIN-code. Mocht u echter nog vragen hebben, schroomt u dan niet om opnieuw contact met ons te leggen. Uw Booking.com team.
Samenvatting wordt geladen...
n.a.v. een bevestiging van een reservering (die inmiddels is geeffectueerd), vraag ik mij af wat de vermelding “pincode”,gevolgd door 4 cijfers, in uw model-mail te betekenen heeft.
Ik neem toch aan dat u nimmer de beschikking heeft of krijgt over de pincodes van uw klanten.
geruststelling m.b.t. evt. misbruik en verwijdering van de vermelding !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
13 jaren geleden - Goeiedag, Op het moment dat u uw reservering voltooid ontvangt u van ons de volgende gegevens: - Uw reserveringsnummer. - Uw 4 cijferige PIN-code. Deze PIN-code is geenszins verbonden met de PIN-code die u nodig heeft bij heeft gebruik van uw debetkaart. Dit cijfer word bij elke reservering willekeurig gegenereerd en dient ter identificatie. Booking.com zal nooit om de PIN-code van uw debetkaart vragen. Als u belt om bijvoorbeeld uw reservering telefonisch te annuleren, zal ter identificatie gevraagd worden om uw PIN-code, hiermee word dan de 4 cijferige code van uw reservering bedoelt. Ik hoop hiermee uw vragen dienovereenkomstig beantwoord te hebben, mocht u echter nog verdere vragen hebben, dan kunt u altijd wederom contact met ons opnemen. Uw Booking.com team.
Heeft op 11 mei 2012 om 13:43 geantwoord
We hebben u geïnformeerd over het gebruik van de 4-cijferige PIN-code.
Mocht u echter nog vragen hebben, schroomt u dan niet om opnieuw contact met ons te leggen.
Uw Booking.com team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
