Mijn Klacht:

Ik heb grote ergenis en ben erg boos over de bereikbaarheid van booking. Com.
Het volgende is gebeurd: ik koop via booking. Com een ticket voor een vlucht, in dit proces is er op één of andere manier de datum foutief in de booking gekomen, maar naar mijn weten heb ik dat goed ingevuld. Bij het bekijken van de tickets valt mij dit direct op en lees op de site van booking dat je dit de eerste 30 nog gratis kan herstellen, dus direct in de telefoon geklommen om booking dit door te willen geven om zo deze misverstand te herstellen. Het gevolg weet u al natuurlijk ze zijn niet bereikbaar en de gepubliceerde telefoonnummers op internet werken niet of bestaan nieteens met het gevolg dat ik bijna 6 uur lang allerlei nummers en luchtvaartmaatschappijen aan de lijn heb gehad die mij terug verwezen naar booking.com. Ik vind het asociaal en onbeschoft hoe zij met mensen omgaan en hun geld naar binnen harken want uiteraard kan ik naar mijn zuurverdiende geld fluiten omdat zij zich weer schuilen achter juridische regeltjes die zij zelf verzonnen hebben, bij de ancr zijn zij ook nie aangesloten dus niemand kan je verder helpen hierin, het blijken dus rasechte graaiers, en dat in deze huidige tijd en situatie van mensen. Een grote schande voor het Nederlandse bedrijfsleven en maatschappij.

Gewenste Oplossing:

Als men is eerlijk gaat worden naar mensen toe en zoals zij zelf schrijven 24/7 bereikbaar zijn en dit niet middels een ingesproken bandje en graag binnen 5 minuten je verhaal kunt doen om daarmee een hoop frustratie te voorkomen met daarmee de negatieve reclame over booking.com.
Ook het terug reageren op mailverkeer zou handig kunnen werken.