Mijn Klacht:
Toen wij een reservering maakte bij een hotel in Slovenië kregen wij tijdens het boeken door dat omdat we genius lid zijn Booking.com een gedeelte van de prijs zou betalen. Bij vertrek uit het hotel gaf het hotel aan dat we alles moesten betalen en het dan een gedeelte terug zouden krijgen via Booking.com, we hebben dit keurig gedaan met foto’s van de beloofde korting ingediend maar nu zegt Booking.com omdat we al betaald hebben kunnen we het niet meer terugkrijgen jammer we kunnen niks voor jullie doen. We waren anders nooit naar dit hotel gegaan.
Gewenste Oplossing:
Gewoon de beloofde korting krijgen we boeken echt regelmatig en je kan niet zeggen je krijgt het niet
Dit is een misverstand tussen het hotel en Booking.com en wij zijn nu de dupe
