esprit op 29 augustus 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de app op uw iPad niet kunt gebruiken. We hebben geen storingen op dit moment. Ik wil u adviseren de app te verwijderen en opnieuw te installeren, zodat u zeker weet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan via mijn iPad de aangegeven hotels niet bekijken met als gevolg dat ik de hotels ook niet kan boeken! Ik geef data, plaats, hotel etc in en kom niet verder dan een plaatje van het hotel met het aantal kamers dat nog beschikbaar is. Dit is nog niet eerder het geval geweest!
Hoe kN dit opgelost worden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 08:49 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de app op uw iPad niet kunt gebruiken. We hebben geen storingen op dit moment. Ik wil u adviseren de app te verwijderen en opnieuw te installeren, zodat u zeker weet dat u de laatste versie gebruikt. Mocht dit geen oplossing zijn, kunt u natuurlijk ook naar onze mobiele website gaan. Ik hoop dat dit helpt!
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
