Klachtenbrief voor booking.com

Aan: Booking.com Klantenservice
Adres: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam

Onderwerp: Juridische klacht betreffende schadeclaim in verband met huurautoreservering - Voucher nummer 652768061

Huidige Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstige klacht over de behandeling van mijn schadeclaim met betrekking tot mijn autoverhuur reservering bij uw bedrijf, Booking.com.

Reservering details zoals hieronder gegeven:
- Voucher nummer: 652768061
- Huurperiode: 07/08/2025 – 12/08/2025
- Dekking: 100% verzekering

Tijdens de genoemde huurperiode is er schade aan de auto ontstaan. Stipt volgens uw voorwaarden diende ik de rekening en alle benodigde documentatie in bij uw klantenservice met de verwachting van een tijdige en passende reactie. U kunt zich goed voorstellen hoe verbijsterd ik was toen ik na het meer dan tien keer versturen van mijn claim via e-mail, nog steeds geen inhoudelijke respons of bevestiging van ontvangst van u heb mogen ontvangen. Ik vind deze houding onaanvaardbaar en het druist tegen elke norm van adequate klantenservice in.

De Wet op de verzekeringsovereenkomsten, Artikel 7:941 lid 1, stelt duidelijk: "De verzekerde is verplicht zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is de verzekeraar op de hoogte te brengen van de schadeclaim." Deze plicht heb ik volledig nageleefd, maar ik heb niet dezelfde medewerking van uw kant mogen ervaren.

Met deze brief eis ik de terugbetaling van het geld dat mij ten goede komt als gevolg van de opgetreden schade aan het gehuurde voertuig. Ik wil graag benadrukken dat het dringend is dat deze kwestie met onmiddellijke ingang en met de nodige ernst wordt aangepakt.

Gelieve mij op de hoogte te brengen van de voortgang van deze klacht en eventuele verdere vereiste informatie. Ik vertrouw erop dat u deze zaak op een rechtvaardige en tijdige wijze zult behandelen, en zie uw snelle reactie met belangstelling tegemoet.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Tel.]
[E-mailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.