sylviazwart1962 op 05 februari 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team
Samenvatting wordt geladen...
ik ben al dagen bezig om te boeken, krijg ik vanochtend ineens te zien bij mijn zoek opdracht voor 2 nachten 2 kamers vrij. ik boek gelijk en wat blijkt heb ik maar voor 1 nacht geboekt. ik zie het en annuleer, kan ik ineens annuleringskosten betalen voor 146 euro. wat een oplichting!!!!!!!!!! ik ben altijd klant bij booking .com, maar dit nog nooit mee gemaakt !!!!
kosten kwijtschelden, zit echt 5 minuten tussen boeken en annuleren, ik ben geschrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van booking.com
12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team
Heeft op 05 februari 2014 om 11:21 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
