marianne1952 op 30 juli 2012 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Uw Booking.com Team.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb van u een Reaktie ontvangen op mijn klacht “teveel betaald in Arresthuis. Roermond” van 29 juli. Op 30 juli stuurt u een reactie om het reserveringsnummer door te sturen ivm persoonlijk contact. Omdat ik niet zie hoe ik op dit bericht moet reageren doe ik het maar via een nieuwe klacht.
Het reserveringsnummer is 177180090
Met vriendelijke groet.
N.v.t.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
13 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw respons op ons bericht. Ons team onderzoekt uw klacht op het moment en zal rechtstreeks contact met u opnemen. Uw Booking.com team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2012 om 10:54 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Uw Booking.com Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
