PierreSe op 12 januari 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service...
Samenvatting wordt geladen...
Appartement bij booking.com geboekt met zeezicht. Hotel geeft echter aan dat appartement geen zeezicht heeft en eist een bijbetaling als we dat wel willen
appartement met zeezicht, voor de prijs zoals die op boeking.com was gepresenteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2014 om 16:51 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Customer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
