Mijn Klacht:
Een appartement geboekt waarbij in de omschrijving van de voorzieningen stond vermeld dat er airco aanwezig was.
In de praktijk bleek dat de airco er wel was, maar dat bij gebruik hiervan apart bijbetaald moest worden via een euromuntenapparaat.
Booking.com gevraagd om restitutie van een gedeelte van de huurprijs aangezien zij dit niet hadden vermeld.
Ook geadviseerd dit op hun site aan te passen voor evt. toekomstige bezoekers.
Bericht ontvangen dat zij hier niet ontvankelijk voor zijn.
Slechte klantenservice van Booking.com
Gewenste Oplossing:
Gewoon een gedeeltelijke restitutie van de huurprijs omdat er betaald is voor een voorziening waarvoor apart bijbetaald moest worden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
