rolandaim op 31 juli 2013 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Angela Uw Booking.com Team
Geachte mevrouw, mijnheer, Heden werd mijn rekening gedebiteerd met een bedrag van 86 €. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling
Samenvatting wordt geladen...
OP datum van 22 juli ll. had ik een reservatie geboekt bij hotel le saint georges te nuits saint georges france. Dit hotel werd zeker 2 maanden op voorhand geannuleerd, maar heden werd er een bedrag van 86 euro ingehouden op mijn visa rekening.
Terugbetaling van de som van 86 euro welke ten onrechte gedebiteerd werd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2013 om 21:41 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Angela
Uw Booking.com Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.
Heeft op 09 augustus 2013 om 12:01 geantwoord
Geachte mevrouw, mijnheer,
Heden werd mijn rekening gedebiteerd met een bedrag van 86 €. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
