Mijn Klacht:
Door een fout moest ik mijn boeking bij Reinmar, San Antonio de Calonge in Spanje annuleren.
Ik had het hotel besproken in Juli 2014 en de anulering was in December 2013.
Tot mijn verwondering kreeg ik annuleringskosten in rekening gebracht, terwijl in de overeenkomst staat dat het vrij is om te annuleren tot een maand voor het gebruik. Want hier natuurlijk helemaal niet van toepassing is.
Gewenste Oplossing:
Annuleringskosten (2x) laten vervallen.
Ook wil ik een bevestiging hebben, dat de annnuleringskosten ook daadwerkelijk ZIJN vervallen
