Mijn Klacht:
Ik heb twee kamers geboekt in het Hilton hotel in Gdansk. Mijn collega is verhinderd en ik wil een kamer, ruim op tijd, annuleren. Boeking.com stelt dat alle kosten (dus de overnachting, ontbijt etc) beschouwd worden als annulerings- / reserveringskosten en wil geen restitutie geven.
Het betreffende hotel geeft aan dat zij geen probleem hebben en kostenloos annuleren op voorwaarde dat het minstens een dag voor de overnachtinggeschiedt
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Booking.com een vast bedrag van bijvoorbeeld 10 euro als kosten rekent. Maar natuurlijk niet de twee hotelovernachtingen inclusief ontbijt, wifi etc.
