Mijn Klacht:
Op 9-01-2015 3 kamers geboekt en betaald bij hotel Pelliccioni te Rome voor een verblijf van 4 nachten vanaf 13-05-2015. Op 12-05-2015 krijgen wij van booking.com een telefoontje om 23.00 uur dat het hotel helaas overboekt is en dat ze een email hebben gestuurd met een alternatief nabij het geboekte. Weinig mogelijkheden om dit goed te controleren dus wederom de 3 kamers geboekt om te voorkomen dat we met 6 personen nergens meer kunnen overnachten. Park Hotel Blanc et Noir is prima echter ruim 9 km verderop buiten het centrum dus bus en metro nodig om in het centrum te komen, minimaal 3 uur per dag extra reistijd en laatste aansluit metro vertrekt om 21.30 uur. Na te zijn thuis gekomen blijkt dat hotel Pelliccioni nog steeds niet het gestorte geld te hebben terug geboekt sterker nog heb nog steeds niets gehad nu diverse emails en telefoon gesprekken.
Gewenste Oplossing:
Als het geld is terug geboekt en compensatie van gemaakte reiskosten en rente wordt betaald over het bedrag dat nu al meer dan 130 dagen open staat, dit zien wij als persoonlijke lening.
hotel kosten Euro 1188,-
reiskosten Euro 180,-
persoonlijke lening Euro 49,-
