Mijn Klacht:
Op 01 sept. 2015 heb ik via Booking.com 2 kamers geboekt voor een nachtje te Parijs. Verblijfdatum 08 september 2015
Na enkele minuten was alles gereserveerd en bevestigd.
Ik had 2 kamers gereserveerd ook voor onze familie die zelf ook op vakantie zijn in Nederland en heel graag Parijs wilde bezoeken.
07 september kreeg ik in de namiddag een mail van Booking.com dat het hotel zijn kamers te goedkoop heeft aangeboden en het bedrag wil verhogen. Om mij tegemoet te komen omdat zij het bedrag verkeerd hadden vermeld verhogen ze het maar met slechts 600% iplv 1000% . Het was voor mij onaanvaardbaar en ook hun andere aanbod was veel te duur. Booking.com heeft dan eenzijdig mijn gereserveerde en bevestigde boeking Op het laatste dag zelf geannuleerd. Het absurde hiervan is dat ik nog een mail kreeg van booking.com dat mijn boeking succesvol is geannuleerd door mijzelf en dat de hotel geen kosten in rekening zal brengen voor de annulering. Ik vind het beschamend en betreurend van booking.com
Bedankt booking.com!!!
Ondernemen brengt ook risico’s met zich mee!
Gewenste Oplossing:
Ze zullen zich wel beroepen op de kleine lettertjes.
Waarmaken wat ze aanbieden.
Mij schadeloos stellen voor alle kosten die ik/wij hebben gemaakt van en naar Parijs. 8 personen
Of mij 2 nachten aanbieden in hetzelfde kamer en hotel!
(10)
