Mijn Klacht:
Beste
Ik had een boeking gedaan bij jullie, alles was in orde. Had bevestiging gekregen, weet wel dat op dat moment er problemen waren met mijn mastercard (werd onderzocht bij mijn bank. En dag nadien was alles in orde. NU u had mij een bevestiging gestuurd van mijn reservering! Toen wij bij het hotel aankwamen was oeps alles geannuleerd en moesten wij het dubbele betalen. Wat wij natuurlijk niet gedaan hebben. Na lang vliegen, rijden dus ongeveer al 15 uur onderweg te zijn komen wij dus om 10 uur dit te weten savonds. Een geluk dat wij nog een ander hotel konden vinden en raar maar waar met dezelfde mastercard.
Gewenste Oplossing:
zeker niet tevreden omdat ik geen verwittiging heb gekregen van annulatie. Moest dit zo zijn mag u mij dit zeker laten weten. En zeker niet tevreden omdat wij een ander hotel hebben moeten zoeken zo laat op de avond en dat dit duurder was dan het hotel dat was geboekt.
