Mijn Klacht:
Via booking,com onderstaand hotel gereserveerd op Corsica:
Hôtel SOLE E MARE
Adres: promenade vincetti – lieu dit Tettola
Saint-Florent, 20217
Frankrijk
Telefoon: +33495370159
E-mail: [email protected]
Reisinformatie: Routebeschrijving
Reserveringsnummer 270403720
Pincode 2507
E-mail [email protected]
Gereserveerd door antonie bons
Inchecken: woensdag 18 juni 2014 (14:00 – 21:00)
Uitchecken: donderdag 19 juni 2014 (08:00 – 11:00)
Annuleringsvoorwaarden:
Totaal annuleringskosten € 75
Ivm reisvertraging konden we pas om 22 uur bij het hotel zijn. Een medewerkster van het hotel gaf per telefoon zeer onvriendelijk aan dat dit niet kon en zei niets te kunnen doen en dat men om 21 uur sloot. Een medewerker van booking.com had geen alternatief ivm een medisch congres in Bastia (600 mensen). Dus we hebben (60+) maar rondgehangen in Bastia tot de volgende morgen. De 75 euro annulering werden in rekening gebracht ivm no show !.
Gewenste Oplossing:
75 euro onterechte annulering retour.
Actie booking.com richting hotel ! Vertraging kan gebeuren en hoort toch tot de dagelijkse realiteit bij reizen.
