We zijn met u persoonlijk in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u echter nog verdere vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Uw Booking.com Team.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb via hen geboekt voor een hotel dat ik via hotelwaardebon had gewonnen. Ik heb daar duidelijk opgezet dat het een waardebon betrof.
Nu wordt er 87 euro afgeschreven omdat deze boeking niet mogelijk was.
Geld terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
13 jaren geleden - Goeiedag, Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruik van onze services. Wij hebben uw reservering inmiddels kunnen achterhalen en wij zullen spoedig direct contact met u opnemen. Uw Booking.com Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2012 om 10:33 geantwoord
We zijn met u persoonlijk in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u echter nog verdere vragen hebben, schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Uw Booking.com Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
