Mijn Klacht:
Ik boek al jaren via booking.com zonder problemen. Eind januari boekte ik een hotel en kreeg direct een bevestiging. Eind maart kreeg ik bericht dat het hotels gesloten was en stelde ze een ander hotel voor. De meerprijs van het nieuwe hotel zou terugbetaald worden na het indienen van een factuur. Zo gevraagd zo gedaan. Ik mail de factuur door na thuiskomst en krijg geen enkele reactie. Een week later doe ik dit nog eens en weer geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze hun voorstel-het terugbetalen van de meerprijs van het hotel- terugbetalen.
