cheoux op 14 december 2012 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Uw Booking.com Team.
Samenvatting wordt geladen...
reserveringsnummer : 596099182 pincode : 3188
reservering gedaan op 29/11/2012
door familiale omstandigheden, annulatie gedaan op 11/12/2012
annuleringskosten : 0 euro
heden : bedrag van 162.90 euro afgehaald van de mastercard op 30/11/2012 !!!!
dit is onaanvaardbaar !!!
gelieve dit zo vlug mogelijk te regelen;
dank u
met de directe terugbetaling van 162.90 euro !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
13 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2012 om 11:34 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Uw Booking.com Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
