rammelke op 19 maart 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, Wij hebben contact met u gehad en zijn samen tot een oplossing gekomen. Ik wens u een fijn verblijf toe. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik deze graag. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service Team
We hebben op eigen initiatief een andere woning gezocht , Booking zou ons wel een vergoeding uitbetalen na het betalen van van de totale huurprijs van de nieuwe woning ....
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben op 28 januari een vakantiehuis geboekt voor 8 personen in Kroatië . Vandaag kregen we de melding van booking dat ze dubbel geboekt hebben.
wij willen deze woning waar we voor geboekt hebben , wij hebben toch ook rechten ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
11 jaren geleden - Goedenavond, Ik heb uw reservering gevonden en zal spoedig contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2014 om 14:51 geantwoord
Goedendag,
Wij hebben contact met u gehad en zijn samen tot een oplossing gekomen. Ik wens u een fijn verblijf toe. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik deze graag.
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.
Heeft op 03 april 2014 om 11:36 geantwoord
We hebben op eigen initiatief een andere woning gezocht , Booking zou ons wel een vergoeding uitbetalen na het betalen van van de totale huurprijs van de nieuwe woning . Al bij al zijn we tevreden , maar zo'n toestanden zijn toch niet normaal . Je huurt iets tijdig om er vroeg bij te zijn , en na 2 maand krijg je de melding dat ze je reservering annuleren omdat ze een dubbele boeking hebben gedaan . Ons alternatief is nu niet evenwaardig meer , maar we werden wel fatsoenlijk ( in de mate van wat die brave mensen nog kunnen ) geholpen door de klantendienst van Booking .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
