Mijn Klacht:

Graag wil ik iets delen over toch een tegenvaller of teleurstellende boeking. In september 2014 hebben wij voor 7 nachten geboekt op Booking.com bij Simple life resort Koh Tao van 17/2-23/2. Inmiddels verblijven wij daar dus heden.
In september de bevestiging van boeking.com met de boeking a 13,300 baht, in euro’s €321. Het zal wellicht met de koers te maken hebben maar bij aankomst moesten wij €90 meer betalen, €409 (nog steeds wel 13.300 baht) & dan nog 3% voor gebruik van de creditcard. Dit is een flinke tegenvaller. Het is bijna eenderde meer van de eerder gekozen prijs en boeking. Ik vind het verschil dermate groot dat ik dit wil mededelen aan u. Bij andere organisaties hebben wij hotelovernachtingen elders in Thailand ook in september geboekt, maar dat was gelijk betalen waardoor de prijs ook was en is zoals van tevoren op de site aangegeven staat.
Ik hoor graag uw reactie. Als het om een verschil van een paar euro had gegaan dan was dat geen probleem. Maar met dit grote verschil stuur ik u bij deze dus mijn beklag.

Met vriendelijke gr Plug

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag dat ik nu meer moest betalen dan vooraf voor mij duidelijk was terug ontvang, te weten 90 euro

Ik begrijp de.reactie en het hotel heeft ook niks verkeerd gedaan en zoals afgesproken 13,300 baht gerekend. Ik zou het wel netjes hebben gevonden van Booking.com dat er bij dit soort landen duidelijk vermeld staat dat het ivm koerswisselingen kan veranderen wat het bedrag in euro's uiteindelijk gaat worden. zoiets als 13,300 baht op dit moment waarde €320. Ik vind het verschil nu echt te groot. Ik ben meer tevreden geweest over eerdere boekingen bij Booking.com. Maar voor dit soort landen zou ik adviseren bij bv.Agoda te boeken. Dan betaal je direct op het moment van boeking en zijn er achteraf geen verrassingen.