Klacht: Alsterappartements Hamburg

rfvandertuijn op 06 februari 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van der Tuijn, Wij zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Wij geloven dat we nu samen tot een tevredenstellende oplossing zijn gekomen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Booking.com beweerd dat het opgelost is?! Hoe verzinnen ze het!! Ze doen dus werkelijk niets voor gedupeerden klanten en vinden het schijnbaar doodnormaal dat je voor veel geld een reis boekt en bij pech, buiten je schuld om, het geld en je vakantie kwijt bent. Triest zo’n organisatie. Zoals ik al eerder zei, ik had niet anders verwacht. Leve Booking.com een organisatie waar inmiddels veel mensen de dupe van zijn geworden. Ik lees op internet heel veel klachten…… 🙁

Gewenste Oplossing:

Ze geven geen oplossingen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

12 jaren geleden - Goedendag, We zijn nu in contact met ons team voor geëscaleerde klachten en ze zijn weer uw zaak aan het bekijken. Wij zullen u op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 13 februari 2014 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van der Tuijn,
Wij zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Wij geloven dat we nu samen tot een tevredenstellende oplossing zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM